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Appelez-nous à l'adresse theo@themoreproject.co et nous trouverons une solution pour que vous puissiez mettre la main sur votre pièce.

Vous n'aurez aucune taxe à payer si la livraison est effectuée dans l'Union européenne. Pour les commandes hors Union européenne, les prix sont affichés hors taxes mais ces commandes peuvent être soumises à des taxes et droits de douane dans le pays de destination. Ces taxes et droits de douane sont à la charge du client ou du destinataire et vous devez les régler au transporteur lors de la livraison afin de pouvoir récupérer votre colis.

Vérifiez vos emails ! S'ils ne sont pas dans vos dossiers de spam, envoyez-nous un courriel à theo@themoreproject.co et nous les mettrons en ligne pour vous.

Nous attachons de l'importance au fait que les produits s'adaptent parfaitement à votre corps. En cas de besoin, vous pouvez donc les retourner sous 30 jours après avoir reçu votre commande.

Vous aurez alors deux possibilités : soit bénéficier d'un crédit pour remplacer le produit, soit être remboursé.

Dans les deux cas, il vous suffit d'envoyer un courriel à theo@themoreproject.co.

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Attention: seuls les produits retournés dans leur état d'origine sont acceptés. Les produits retournés endommagés, incomplets ou salis ne sont ni remboursés ni échangés.

Les retours sont gratuits pour toutes les commandes en France. Si vous n'êtes pas en France, le retour du colis est à votre charge.

Dans les deux cas, veuillez faire une demande de retour par courrier électronique à theo@themoreproject.co et suivre les étapes de renvoi du produit.

Nous traiterons votre remboursement dès réception de votre produit retourné. Les délais de retour peuvent varier selon le transporteur. Les retours avec Mondial Relay prennent en moyenne 14 jours.